Es wird gepöbelt, beleidigt, gedroht, geschlagen und betatscht - im öffentlichen Raum, im Privaten, in Kliniken und Behörden. Überall dort, wo Mitarbeiter mit Bürger/innen in Kontakt kommen, kann es zu Konflikten kommen. Im Methodikteil richten wir den Fokus auf die Funktionsweise unseres Gehirns bei Gefahr und unter Stress. Im praxisorientierten Training können Teilnehmende in real wirkenden Situationen mit Schauspielern/innen lernen, sich zu behaupten. Unser praxisorientiertes Seminarangebot schärft den Blick für folgende Fragen:

• Wie kann ich mich präventiv schützen?
• Wie erkenne ich Gefahr möglichst früh und mit welchen Strategien begegne ich ihr?
• Was beeindruckt Täter und wie lerne ich „verhandeln“?
• Wie hole ich mir hinterher Hilfe und stabilisiere mich?

Für Kliniken & Krankenhäuser

Das medizinische Personal gerät immer häufiger in herausfordernde Situationen mit Patienten/innen und auch der weiße Kittel bietet längst keinen Schutz mehr. Diese Trainings sind spezifisch auf die Herausforderungen von Ärzten/Ärztinnen und Pflegepersonal ausgelegt und sollen helfen, angespannte Situationen zu deeskalieren.

Für Ämter, Behörden & öffentliche Einrichtungen

Ob Kfz-Zulassungsstelle, Rathäuser oder öffentlicher Ordnungsdienst: Immer wieder geht es im Kontakt mit Bürgern/innen gefährlich zu. Wir erproben Deeskalationsstrategien in für den jeweiligen Berufsalltag relevanten Situationen.